Leverans & retur

• Alla ordrar hanteras varsamt. 
• Vi erbjuder fri frakt i Sverige.
• Alla returer bekostas av kunden.

Vi försöker alltid att skeppa din order så fort som möjligt, normalt sett inom 1–3 arbetsdagar. De flesta leveranser tar ca 2–4 arbetsdagar med Postnord eller DHL Service Point.

Vi skickar alltid ett e-post så snart vi har skeppat din order så att du kan följa den. Var noga när du fyller i din e-postadress så att mailet kommer fram. 

Vi erbjuder alla kunder byte eller retur inom 30 dagar från köp. 

Vanliga frågor
Q: Skeppar ni till postbox?
A: Nej, tyvärr är inte detta möjligt då de flesta transportörer vill ha en signatur. Vänligen förse din order med en korrekt gatuadress.

Q: Varifrån skickas min order?
A: Vi skickar alla varor från vårt lager i Sverige.

Q: Är mitt paket försäkrat?
A: Alla varor är försäkrade mot stöld och olycka när de är mellan vårt lager och transportörens utlämningsställe. Så snart varan har levererats och signerats av dig som kund täcks de inte längre av försäkring. Kunden ansvarar för varan vid retur och byte.

Q: Hur länge tar en leverans?
A: De flesta ordrar levereras inom 2–4 arbetsdagar efter upphämtning.

Q: Vilka länder skeppar PAULA beachwear till?
A: Vi erbjuder global leverans. Vänligen välj det land/språk du befinner dig på vår sajt. Du hittar det längst ner på navigationsfliken. I checkout kan du då välja en adress i ett annat land för leverans. 

Q: Kan jag hämta min vara i en butik?
A: I dagsläget är inte detta möjligt, alla ordrar beställda online skeppas med Postnord eller DHL Service Point.

Q: Var hittar jag en returlapp?
A: Du ska ha fått med en retursedel i din försändelse. Saknar du det kontakta oss med dina orderdetaljer.

Q: Kan jag byta till en vara som kostar mer?
A: Av säkerhetsskäl sparar vi inte din betalinformation i vår databas. Därför är det inte möjligt att byta till en dyrare vara. Vi gör då en återbetalning av ursprungsvaran och ber dig att lägga en ny order istället. Byter du till en billigare vara gör vi en återbetalning på ursprungsorden på mellanskillnaden.

Q: Kan jag byta eller lämna tillbaka min beställda vara i en butik?
A: Detta är möjligt om du bokar en tid med oss i vår Flagship Store belägen i Stockholm. Då våra öppettider är oregelbundna måste du alltså först boka en tid för detta. Skicka oss ett e-post så svarar vi inom 24 timmar:
Vår Konceptbutik:
PAULA beachwear
Grev Magnigatan 13
114 55 Stockholm

Returer och byten
Returer bekostas av kunden. Avgiften är 54 kr. Frakt åter till oss för byte av vara betalas av kunden. Vi står för den nya frakten av den nya varan.

Vid byte/retur vill vi att du:

  • Bifogar rätt ifylld retur/bytes-lapp.
  • Returnerar plagget i dess originalskick och originalförpackning.
  • Tänker på att ha provat plagget med dina egna underkläder på.

Vänligen returnera varan genom att paketera väl och använda medföljande returlapp. Lämna sedan in paketet till korrekt transportör. Spara gärna kvittot och spårnumret.

  1. Fyll i retur/bytes-formuläret noga och bifoga med returen.
  2. Paketera varan/varorna väl. Ett tips är att återanvända boxen varan kom i.
  3. Placera returfraktsedeln på paketet.
  4. Lämna in på närmaste utlämningsställe.

Vill du istället posta paketet med reguljär post går det också bra. Posta då till följande adress: 
Paula Malm AB
PAULA beachwear
Grev Magnigatan 13
114 55 Stockholm 

För att returen ska accepteras vill vi att varan ska vara i samma skick som när den kom till dig.

  • Orderblankett samt retur/byteslapp bifogas.
  • Alla lappar kvar.
  • Plagget i originalskick, ej använt eller tvättat.
  • Tänk på att ha provat plagget med dina egna underkläder på.
  • Detta gäller inte om plagget är defekt eller förstört av någon anledning ej relaterat till kunden.

PAULA beachwear gör en återbetalning så snart som möjligt, allra senast inom 30 dagar då varan emottogs av oss. Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod.

Felaktig eller defekt vara
Om varan du fått är defekt eller om du fått fel vara levererad vänligen kontakta oss. Du når oss enklast via e-post: klicka här. Meddela oss ditt ordernummer, ditt namn och telefonnummer så ska vi lösa det åt dig.