Leverans & retur

• Vi erbjuder fria frakter och returer i Sverige.
• Vill du byta ber vi dig att returnera plagget och själv lägga en ny order i vår shop.

Vi försöker alltid att skeppa din order så fort som möjligt, normalt sett inom 1–3 arbetsdagar. De flesta leveranser tar ca 2–4 arbetsdagar med Postnord Varubrev eller Schenker Ombud.

Vi skickar alltid ett e-post så snart vi har skeppat din order så att du kan följa den. Var noga när du fyller i din e-postadress så att mailet kommer fram. 

Vi erbjuder alla kunder retur inom 30 dagar från köp. 

Vanliga frågor
Q: Skeppar ni till postbox?
A: Nej, tyvärr är inte detta möjligt då de flesta transportörer vill ha en signatur. Vänligen förse din order med en korrekt gatuadress.

Q: Varifrån skickas min order?
A: Vi skickar alla varor från vårt lager i Sverige.

Q: Hur länge tar en leverans?
A: De flesta ordrar levereras inom 2–4 arbetsdagar efter upphämtning.

Q: Kan jag hämta min vara i en butik?
A: I dagsläget är inte detta möjligt, alla ordrar beställda online skeppas med Postnord Varubrev eller Schenker Ombud.

Q: Var hittar jag en returlapp?
A: Du ska ha fått med en retursedel i din försändelse. Saknar du det kontakta oss med dina orderdetaljer.

Q: Kan jag byta eller lämna tillbaka min beställda vara i en butik?
A: Nej, alla ordrar måste returneras med bifogad retursedel.

Q: Kan jag byta min beställda vara?
A: Nej, önskar du byta ber vi dig att returnera din beställda vara och lägga en ny order i vår shop.

Returer
Vi erbjuder fria returer. I paketet medföljer en returfraktsedel. Vid retur vill vi att du:

• Returnerar plagget i dess originalskick och originalförpackning.
  

• Tänker på att ha provat plagget med dina egna underkläder på.
  

Vänligen returnera varan genom att paketera väl och använda medföljande returlapp. Lämna sedan in paketet till korrekt transportör. Spara gärna kvittot och spårnumret.

1. Paketera varan/varorna väl. Ett tips är att återanvända boxen varan kom i.
   

2. Placera returfraktsedeln på paketet.
   

3. Lämna in på närmaste utlämningsställe.
   

För att returen ska accepteras vill vi att varan ska vara i samma skick som när den kom till dig.

• Orderblankett samt retur/byteslapp bifogas.
  

• Alla lappar kvar.
  

• Plagget i originalskick, ej använt eller tvättat.
  

• Tänk på att ha provat plagget med dina egna underkläder på.
  

• Detta gäller inte om plagget är defekt eller förstört av någon anledning ej relaterat till kunden.
  

PAULA beachwear gör en återbetalning så snart som möjligt, allra senast inom 30 dagar då varan emottogs av oss. Återbetalningen görs till din ursprungliga betalningsmetod.

Q: Är mitt paket försäkrat?
A: Alla varor är försäkrade mot stöld och olycka när de är mellan vårt lager och transportörens utlämningsställe. Så snart varan har levererats och signerats av dig som kund täcks de inte längre av försäkring. Kunden ansvarar för varan vid retur och byte.

Q: Vilka länder skeppar PAULA beachwear till?
A: Vi skeppar till Sverige, EU, USA och Canada. Vänligen välj det land/språk du befinner dig på vår sajt. Du hittar det högst upp på navigationsfliken. I checkout kan du då välja en adress i ett annat land för leverans. 

Felaktig eller defekt vara
Om varan du fått är defekt eller om du fått fel vara levererad vänligen kontakta oss. Du når oss enklast via e-post: klicka här. Meddela oss ditt ordernummer, ditt namn och telefonnummer så ska vi lösa det åt dig.